Реализация государственных гарантий по оптимизации документационной нагрузки на педагогических работников образовательных организаций Ленинградской области.
Рособрнадзором создан и функционирует сервис «Помощник Рособрнадзора» на базе платформы «Сферум», который обеспечивает оперативную и эффективную поддержку педагогических работников по вопросам бюрократической нагрузки (далее - чат - бот).Чат-бот доступен по ссылке me.sferum.ru/?p=message...
С января 2025 года он стал доступен для педагогических работников школ из всех регионов России. С 1 марта 2025 года чат-бот также стал доступен для педагогических работников дошкольного и среднего профессионального образования.
Данный инструмент призван помочь педагогам получить оперативные ответы на вопросы о бюрократической нагрузке. Например, по участию в мероприятиях, выходящих за рамки образовательной программы, поступающим в образовательную организацию запросам, работе с документами.
В Ленинградской области работу данного сервиса обеспечивают региональные операторы - специалисты департамента надзора, контроля, оценки качества и правового обеспечения в сфере образования комитета общего и профессионального образования Ленинградской области.
Чат-бот работает в гибридном формате: часть ответов сервис дает автоматически. Если же вопрос требует более детального рассмотрения, сообщение перенаправляется региональному оператору для подготовки ответа.
Модель работы чат-бота предусматривает контроль за решением проблем каждого конкретного педагога. Если региональный оператор не смог урегулировать вопрос, тогда Рособрнадзор возьмет решение данного вопроса на свой контроль.
Для взаимодействия с чат-ботом пользователь должен быть зарегистрирован в «Сферуме» и иметь подтвержденную роль учителя.